Koszyk (0)
Twój koszyk jest pusty
Säljarens returpolicy, vars produkter säljs på vår webbplats (hädanefter "Säljaren"), varar i 14 dagar. Om 14 dagar har passerat sedan du mottog din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning och du har inte längre rätt att begära en retur.
Du har rätt att ångra detta avtal inom en tidsperiod av fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du eller en tredje part som du har utsett, som inte är transportören, fysiskt har tagit emot varan eller den sista varan, om det handlar om ett avtal som omfattar flera varor som konsumenten har beställt med en enda beställning och som levereras separat. Om 14 dagar har passerat sedan du mottog varan kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller byte.
För att kunna utnyttja en retur måste varan i din beställning vara i samma skick som när du mottog den, aldrig använd eller utnyttjad, med etiketter och i sin originalförpackning. Du måste också kunna visa ett inköpsbevis (till exempel en kopia av kvittot) för den vara du vill returnera.
För att initiera en retur kan du kontakta oss på contact@palongo.com
Om din returförfrågan godkänns av Säljaren skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som returneras utan föregående returförfrågan inom angiven tidsram kommer inte att accepteras.
Du kan kontakta oss för eventuella frågor angående returer på följande adress contact@palongo.com
För att utöva din ångerrätt måste du informera PALONGO om ditt beslut att ångra detta avtal genom en tydlig förklaring (till exempel via e-post) till följande adress contact@palongo.com.
Du måste själv betala fraktkostnaderna för att returnera din vara.
Beroende på var du bor kan det ta tid innan du får din utbytta vara.
Om du skickar en vara med ett värde över 75 $, bör du överväga att använda en leveranstjänst som låter dig spåra försändelsen eller att teckna en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi tar emot den vara som du returnerar.
För att uppfylla ångerrätten räcker det med att du skickar din kommunikation om utövandet av ångerrätten innan ångerrättens tidsfrist löper ut, vilket börjar när varan överlämnas till transportören.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Du måste kontrollera din beställning så snart du mottar den och omedelbart kontakta oss om den levererade varan är defekt, skadad eller annorlunda än den du beställde.
Detta kommer att göra det möjligt för oss att utvärdera problemet och göra vårt bästa för att lösa det så snart som möjligt.
Som ett undantag från punkt 1 ovan kan vissa typer av artiklar inte returneras.
Kan inte returneras, och därmed inte heller återbetalas:
• lättfördärvliga varor (som livsmedel, blommor eller växter);
• personligt anpassade produkter (som specialbeställningar eller skräddarsydda artiklar);
personliga hygienartiklar (som skönhetsprodukter).
• farliga ämnen och produkter, vätskor, gaser eller brandfarliga produkter.
Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller oro angående din specifika artikel.
BYTE
Om du vill skaffa en annan artikel än den som beställdes, rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den artikel som inte passar.
För att behandla en retur måste du ge oss ett kvitto eller bevis på köp. Efter att du har kontaktat oss via e-post kommer du att få en returadress dit du kan skicka tillbaka dina produkter. Returkostnaderna bärs av konsumenten.
Om du begär en återbetalning i enlighet med villkoren i denna policy, kommer vi att skicka tillbaka alla betalningar vi har fått från dig (med undantag för eventuella extra fraktkostnader som uppstår om du har valt en annan leveransmetod än den standardleverans som erbjuds gratis på vår webbplats), omedelbart och senast fjorton dagar efter den dag vi har mottagit din begäran.
Återbetalningar (om tillämpligt)
Vi åtar oss att informera dig så snart Säljaren har mottagit och inspekterat din beställning som har returnerats. Vi kommer att informera dig om din återbetalning på grund av denna retur har godkänts av Säljaren eller inte. Om Säljaren godkänner din begäran om återbetalning, kommer du automatiskt att återbetalas det belopp som betalats för den eller de returnerade artiklarna till samma konto som är kopplat till din ursprungliga betalningsmetod, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om en annan betalningsmetod; i alla fall kommer du inte att ådraga dig några kostnader i samband med återbetalningen. Observera att behandling av återbetalningar av banker och olika betalningsorgan är föremål för sina egna tidsramar och att vi inte kan kontrollera detta.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt) Om du ännu inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan din kreditkortsutgivare eftersom det kan ta tid innan din återbetalning officiellt visas. Kontakta sedan din bank. En behandlingstid är ofta nödvändig innan en återbetalning visas.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss. till contact@palongo.com
Reaartiklar (om tillämpligt)
Politiken förblir densamma för reaartiklar.
Byten (om tillämpligt)
Byten är gratis och gäller för alla artiklar, inklusive de som är skadade eller om du har storleksproblem. Endast returkostnaderna står kunden för.
För att initiera ett byte kan du kontakta oss på contact@palongo.com
Present
Om den returnerade artikeln har märkts som en present vid köpet och skickats direkt till dig, kommer du att få ett presentkort som motsvarar värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade artikeln kommer ett presentkort att skickas till dig.
Om artikeln inte har märkts som en present vid köpet, eller om mottagaren har valt att ta emot artikeln först och ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till dem och de kommer att veta att du har returnerat artikeln.