Koszyk (0)
Twój koszyk jest pusty
Het retourbeleid van de verkoper, wiens producten op onze website worden verkocht (hierna de "Verkoper" genoemd), duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw bestelling, kunnen we u helaas geen terugbetaling aanbieden en heeft u geen recht meer om een retour aan te vragen.
U heeft het recht om u binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen terug te trekken uit deze overeenkomst. De herroepingstermijn eindigt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, fysiek bezit heeft genomen van het goed of het laatste goed, indien het gaat om een overeenkomst die betrekking heeft op meerdere goederen die de consument met één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van het artikel, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om gebruik te maken van een retour moet het artikel van uw bestelling in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, nooit gedragen of gebruikt, met de labels en in de originele verpakking. U moet ook een bewijs van aankoop overleggen (bijvoorbeeld een kopie van de bon) van het artikel dat u wilt retourneren.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen op contact@palongo.com
Als uw retourverzoek door de Verkoper wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek binnen de aangegeven termijn worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
U kunt contact met ons opnemen voor vragen over retouren op het volgende adres contact@palongo.com
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u PALONGO informeren over uw beslissing om uit deze overeenkomst terug te trekken door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) naar het volgende adres contact@palongo.com.
U moet zelf de verzendkosten voor de retour van uw artikel betalen.
Afhankelijk van waar u woont, kan het enige tijd duren voordat u uw omgeruild artikel ontvangt.
Als u een artikel met een waarde van meer dan 75 $ retourneert, moet u overwegen een verzendservice te gebruiken die u in staat stelt de verzending te volgen of verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we het artikel dat u retourneert, zullen ontvangen.
Om binnen de annuleringsperiode te blijven, hoeft u alleen maar uw mededeling over de uitoefening van het annuleringsrecht te verzenden voordat de annuleringsperiode verstrijkt, die eindigt op het moment dat het artikel aan de vervoerder wordt toevertrouwd.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.
U moet uw bestelling onmiddellijk na ontvangst controleren en ons onmiddellijk contacteren in het geval dat het geleverde artikel defect, beschadigd of anders dan besteld is.
Dit stelt ons in staat om het probleem te evalueren en onze beste inspanningen te leveren om het zo snel mogelijk op te lossen.
Bij uitzondering op punt 1 hierboven, kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd.
Kunnen niet worden geretourneerd, en dus niet worden vergoed:
• bederfelijke waren (zoals voedsel, bloemen of planten);
• gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of maatwerkartikelen);
persoonsverzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten).
• gevaarlijke stoffen en producten, vloeistoffen, gassen of brandbare producten.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.
RUILEN
In het geval dat u een ander artikel wilt dan het artikel dat u heeft besteld, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het ongepaste artikel te retourneren.
Om een retour te verwerken, moet u ons een bon of aankoopbewijs verstrekken. Nadat u contact met ons heeft opgenomen via e-mail, ontvangt u een retouradres waar u uw producten naartoe kunt sturen. De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Als u een vergoeding aanvraagt in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen (met uitzondering van extra verzendkosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere verzendmethode heeft gekozen dan de gratis standaardverzending die op onze site wordt aangeboden), onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij uw aanvraag hebben ontvangen, terugstorten.
Vergoedingen (indien van toepassing)
Wij verplichten ons om u te informeren zodra de Verkoper uw geretourneerde bestelling heeft ontvangen en geïnspecteerd. Wij laten u weten of uw vergoeding vanwege deze retour is goedgekeurd door de Verkoper. In het geval dat de Verkoper uw verzoek om vergoeding goedkeurt, wordt u automatisch vergoed voor de prijs die u heeft betaald voor het of de geretourneerde artikelen op dezelfde rekening die is gekoppeld aan uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u expliciet overeenkomt met een andere betaalmethode; in elk geval zijn er geen kosten verbonden aan de vergoeding. Houd er rekening mee dat de verwerking van vergoedingen door banken en verschillende betalingsinstellingen onderhevig is aan eigen termijnen en dat wij daar geen controle over hebben.
Vertragingen of ontbrekende vergoedingen (indien van toepassing) Als u uw vergoeding nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, omdat er een vertraging kan zijn voordat uw vergoeding officieel wordt weergegeven. Neem daarna contact op met uw bank. Een verwerkingsperiode is vaak nodig voordat een vergoeding wordt weergegeven.
Als u na het volgen van al deze stappen uw vergoeding nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op. à contact@palongo.com
Artikelen in de uitverkoop (indien van toepassing)
Het beleid blijft hetzelfde voor artikelen in de uitverkoop.
Ruil (indien van toepassing)
Ruilen is gratis en geldig voor alle artikelen, inclusief beschadigde artikelen of als u problemen heeft met de maat. Alleen de retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Om een ruil te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via contact@palongo.com
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel als cadeau is gemarkeerd bij de aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.
Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd bij de aankoop, of als de ontvanger ervoor heeft gekozen om het artikel eerst te ontvangen en het later aan u te geven, zullen wij hem een terugbetaling sturen en zal hij weten dat u het artikel heeft geretourneerd.