Koszyk (0)
Twój koszyk jest pusty
A weboldalunkon értékesített termékeket forgalmazó eladó (a továbbiakban: „Eladó”) visszatérítési politikája 14 napig érvényes. Ha 14 nap eltelt a rendelésének átvételétől, sajnos nem tudunk visszatérítést ajánlani, és már nem jogosult a visszaküldés kérésére.
Önnek joga van elállni a jelen szerződéstől tizennégy napon belül indoklás nélkül. Az elállási időszak tizennégy nappal azután ér véget, hogy Ön vagy az Ön által megjelölt, nem szállító harmadik fél fizikailag átvette a terméket vagy az utolsó terméket, ha több termékről van szó, amelyeket a fogyasztó egyetlen rendelés keretében rendelt meg, és amelyek külön-külön kerülnek kiszállításra. Ha 14 nap eltelt a termék átvételétől, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét ajánlani.
A visszatérítéshez a rendelésében szereplő terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amilyen állapotban Ön megkapta, soha nem viselték és nem használták, a címkékkel és eredeti csomagolásában. Ezenkívül be kell nyújtania a vásárlás bizonyítékát (például a nyugta másolatát) a visszaküldeni kívánt termékről.
A visszatérítés kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk a következő címen contact@palongo.com
Ha az Eladó elfogadja a visszatérítési kérését, akkor visszatérítési címkét és útmutatót küldünk arról, hogyan és hová kell elküldenie a csomagot. Az előzetes visszatérítési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadunk el a megadott időkereten belül.
Bármilyen kérdéssel kapcsolatban a visszatérítésekkel kapcsolatban lépjen kapcsolatba velünk a következő címen contact@palongo.com
A elállási jogának gyakorlásához tájékoztatnia kell PALONGO az elállási szándékáról egy világos nyilatkozattal (például e-mailben) az alábbi címen contact@palongo.com.
A termék visszaküldésének szállítási költségeit Önnek kell állnia.
Attól függően, hogy hol él, eltarthat egy ideig, amíg megkapja a cserélt terméket.
Ha 75 $-nál magasabb értékű terméket küld vissza, érdemes lehet olyan szállítási szolgáltatást választani, amely lehetővé teszi a küldemény nyomon követését, vagy biztosítást kötni a szállítmányra. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.
A lemondási határidő betartásához elegendő, ha a lemondási jog gyakorlásáról szóló értesítést a lemondási határidő lejárta előtt elküldi, amely a termék szállítóra bízásának pillanatától kezdődik.
Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszatérésre, a terméknek használtatlan állapotban kell lennie, és ugyanabban az állapotban, mint amilyenben megkapta. Ezenkívül az eredeti csomagolásában kell lennie.
A rendelését az átvételkor azonnal ellenőriznie kell, és haladéktalanul értesítenie kell minket, ha a kézbesített termék hibás, sérült vagy eltér a megrendelt terméktől.
Ez lehetővé teszi számunkra, hogy értékeljük a problémát, és a lehető leghamarabb megtegyük a legjobb erőfeszítéseinket a megoldás érdekében.
Kivétel a fent említett 1. pont alól, bizonyos típusú tárgyak nem képezhetik a visszatérés tárgyát.
Nem képezhetik a visszatérés tárgyát, ezért a visszatérítést sem:
• romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények);
• személyre szabott termékek (például egyedi megrendelések vagy méretre készült tárgyak);
személyes ápolási cikkek (például szépségápolási termékek).
• veszélyes anyagok és termékek, folyadékok, gázok vagy gyúlékony termékek.
Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha kérdése vagy aggálya van a konkrét termékével kapcsolatban.
CSERE
Ha egy másik terméket szeretne beszerezni, mint amit megrendelt, javasoljuk, hogy adjon le egy új rendelést, és intézze a nem megfelelő termék visszaküldését.
A visszatérés feldolgozásához be kell nyújtania egy nyugtát vagy vásárlási bizonyítékot. Miután e-mailben kapcsolatba lépett velünk, egy visszaküldési címet fog kapni, ahová visszaküldheti termékeit. A visszaküldési költségek a fogyasztót terhelik.
Ha a politika feltételei szerint kér visszatérítést, azonnal, de legkésőbb tizennégy napon belül, a kérésünk napjától számítva, visszaküldjük Önnek az összes kifizetést, amit tőlünk kapott (és kivéve a szállítási költségeket, amelyek a választott szállítási mód miatt merültek fel, amely eltér a weboldalunkon ingyenesen kínált standard szállítástól).
Visszatérítések (ha alkalmazható)
Elkötelezettek vagyunk, hogy tájékoztassuk Önt, amint az Eladó megkapta és ellenőrizte a visszaküldött megrendelését. Értesítjük Önt, hogy a visszatérítése a visszaküldés miatt jóváhagyásra került-e az Eladó részéről vagy sem. Ha az Eladó jóváhagyja a visszatérítési kérelmét, automatikusan visszatérítjük a visszaküldött termék(ek)ért kifizetett összeget ugyanarra a számlára, amely a kezdeti fizetési módjához kapcsolódik, hacsak kifejezetten nem állapodott meg másfajta kifizetési módban; minden esetben nem merülnek fel díjak a visszatérítés következtében. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítések feldolgozása a bankok és különböző fizetési intézmények által saját időkereteikhez kapcsolódik, és ezt nem tudjuk ellenőrizni.
Késlekedő vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható) Ha még nem kapta meg a visszatérítését, először ellenőrizze a bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya kibocsátójával, mivel lehet, hogy késlekedés van, mielőtt a visszatérítése hivatalosan megjelenik. Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran szükséges egy feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítés megjelenik.
Ha minden lépés elvégzése után még mindig nem kapta meg a visszatérítését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. contact@palongo.com
Akciós termékek (ha releváns)
A politika az akciós termékek esetében változatlan marad.
Csere (ha releváns)
A cserék ingyenesek és minden termékre érvényesek, beleértve a sérült termékeket is, vagy ha méretproblémái vannak. Csak a visszaküldési költségek terhelik az ügyfelet.
A csere kezdeményezéséhez kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a contact@palongo.com
Ajándékok
Ha a visszaküldött terméket ajándékként jelölték meg a vásárlás során, és közvetlenül Önnek küldték, ajándékutalványt kap, amely egyenlő a visszaküldése értékével. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, egy ajándékutalványt küldünk Önnek.
Ha a terméket nem jelölték meg ajándékként a vásárlás során, vagy ha a címzett úgy döntött, hogy először megkapja a terméket, majd később átadja Önnek, visszatérítést küldünk neki, és tudni fogja, hogy Ön visszaküldte a terméket.